Regulamin

Regulamin sklepu internetowego delikatesyniemieckie.com

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem delikatesyniemieckie.com prowadzony jest przez:
   Delikatesy niemieckie Michał Szymański z siedzibą: 86-021 Żołędowo, ul. Leszczynowa 13
   NIP: 558-183-31-57
   REGON: 366540856
   E-mail: sklep@delikatesyniemieckie.com
   Telefon: 691-931-305
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, prawa konsumenta oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:

• dodać produkty do koszyka,
• przejść do formularza zamówienia,
• podać dane do wysyłki i ewentualnie do faktury,
• wybrać formę dostawy i płatności,
• zatwierdzić zamówienie (z obowiązkiem zapłaty).

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§3 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• płatność online (np. Przelewy24, TPay),
• za pobraniem (jeśli dostępne).
• Akceptujemy karty płatnicze VISA i Mastercard

Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i są zależne od wybranej formy dostawy.

§4 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, a w przypadku dostaw zagranicznych – po indywidualnym ustaleniu.
2. Termin realizacji zamówienia podany jest na stronie sklepu, zwykle są to 24h  od momentu zaksięgowania płatności ( nie uwzględniając dni wolnych i świąt).
3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

§5 Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Zwrotowi nie podlegają produkty:

• dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu których nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• mające krótki termin przydatności do spożycia. Taka informacja podana jest w opisie produktu lub w wiadomości prywatnej z kupującym.

    6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w                  pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych                opłat w związku z tym zwrotem.

§6 Gwarancja i zgodność towaru z umową (Reklamacje)

• Zgodność z umową: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili 

• Bony podarunkowe: W przypadku zakupu bonów podarunkowych w formie fizycznej, zasady odpowiedzialności za brak zgodności z umową stosuje się odpowiednio do fizycznego nośnika bonu.
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: Powyższe zasady stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.
• Zwykli przedsiębiorcy (B2B): W stosunku do klientów będących standardowymi przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową (rękojmi) zostaje całkowicie wyłączona. Wszelkie ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia lub pogorszenia jakości towaru (w tym pod wpływem warunków atmosferycznych) przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania paczki kurierowi.

• Specyfika towaru: Sprzedawca oferuje m.in. produkty spożywcze (np. czekolady, marcepany) oraz kosmetyki, które wykazują naturalną wrażliwość na skrajne temperatury (wysokie upały lub mrozy)

• Rekomendacja dla Konsumentów: Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby odpowiednio zabezpieczyć paczkę przed temperaturą. Zaleca się jednak, aby w okresach ekstremalnych temperatur Konsumenci unikali pozostawiania paczek w automatach paczkowych (np. Paczkomatach) na pełnym słońcu lub mrozie przez dłuższy czas oraz niezwłocznie odbierali przesyłki od kuriera.
• Granica wady: Zmiana formy fizycznej produktu (np. lekkie upłynnienie i ponowne zastygnięcie czekolady pod wpływem temperatury w transporcie), która nie wpływa na bezpieczeństwo spożycia, właściwości higieniczne, zdatność do użycia ani datę ważności produktu, nie stanowi wady fabrycznej ani braku zgodności towaru z umową w rozumieniu ustawy.

§7 Konto użytkownika (jeśli dotyczy)

1. Klient może utworzyć konto użytkownika, które umożliwia przeglądanie historii zamówień oraz ułatwia kolejne zakupy.
2. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Użytkownik ma prawo do usunięcia konta w każdej chwili, kontaktując się z administratorem sklepu.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i opisane szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

• Bezpieczeństwo produktów w transporcie: Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów (w szczególności słodyczy, czekolad, marcepanów oraz wybranych kosmetyków), które są wrażliwe na działanie skrajnych temperatur, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania wysyłki zamówienia w okresie występowania niekorzystnych warunków atmosferycznych (skrajne upały przekraczające 25°C lub silne mrozy).
• Wysyłki przed dniami wolnymi: W trosce o zachowanie najwyższej jakości produktów, w okresie letnim oraz zimowym Sprzedawca może zrezygnować z nadawania przesyłek w dniach poprzedzających dni wolne od pracy (np. w czwartki i piątki), aby zapobiec długotrwałemu przechowywaniu paczek w nieklimatyzowanych magazynach firm kurierskich w weekendy.
• Informacja o opóźnieniu: O każdorazowym wstrzymaniu wysyłki z przyczyn temperaturowych Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną, wraz z podaniem przewidywanego, najbliższego bezpiecznego terminu nadania paczki. Przesunięcie to nie wpływa na ostateczny, maksymalny czas realizacji zamówienia określony w regulaminie.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w sposób ciągły na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Konsumenta przed zmianą.